Tekoälystä on toitotettu jo jonkin aikaa ja monille se voi tuoda mieliin robotteja sekä automaation, joka lopulta ottaa vallan koko maailmasta. Kyseiset uhkakuvat ovat kuitenkin ehkä hiukan liioiteltuja, sillä käytännössä tekoäly tarjoaa apua moniin työtehtäviin, mutta ei kuitenkaan poista ihmisten tarvetta prosessissa. Miten tekoäly ilmenee nettikasinoilla?

Tekoäly mukaan nettikasinoiden toimintaan

Tekoäly voi tuoda uhkakuvien lisäksi mieleen monia hankalia sekä monimutkaisia prosesseja, joissa koneen läsnäolo voi helpottaa useita asioita. Ei ehkä tulisi välttämättä ensimmäisenä mieleen, mutta tekoäly on alettu ottaa myös osaksi nettikasinoiden toimintaa. Pelit eivät ehkä ihan vielä pyöri itsestään tai robotti toimi pelinjakajana live-peleissä, mutta muuten siitä on kyllä hyötyä. Miten tämä sitten näkyy nettikasinoilla käytännössä?

Parempaa tukea pelaajille

Tekoälyn olemassaolo ei juurikaan näy pelaajalle, vaan sen tuomat edut ovat yleensä käytännöllisiä. Tekoälyn tehokkuutta on tutkittu ja todettu sen olevan varsin nerokasta. Kyseisistä kokeista esimerkkinä toimivat erilaiset testit, joissa kone on laitettu pelaamaan ihmistä vastaan. Ehkäpä olet kuullut kokeista, joissa tekoäly voitti shakin maailmanmestarin ja päihitti pokeriammattilaiset mennen tullen?

Älykkyytensä lisäksi tekoäly tukee nettikasinolla pelaavia sekä nettikasinon työntekijöitä. Ehkäpä yksi tärkeimpiä seikkoja on tekoälyn kyky lukea pelaajaa. Tekoäly kirjaa muistiin muun muassa pelaajan pelivalinnat sekä käyttämät panokset ja vertaa tulevaisuuden tapahtumia aiemmin kirjattuun lokiin. Jos pelitottumuksissa ilmenee jotain poikkeavaa, esimerkiksi pelimäärät tai panosten käyttö kasvaa, laittaa tekoäly tästä raportin eteenpäin nettikasinon työntekijöille. Tekoäly voidaan myös asettaa laittamaan pelitili kiinni, jos pelimäärä kasvaa hetkessä hälyttävän suureksi. Tämän jälkeen nettikasinon työntekijä ottaa pelaajaan yhteyttä ja yhdessä voidaan alkaa selvittää, mistä tilanne on lähtenyt liikkeelle. Tekoäly auttaa siis tunnistamaan peliongelmia sekä ehkäisemään niitä jo varsin aikaisessa vaiheessa.

Pelitottumusten lisäksi tekoäly seuraa pelaajan mieltymyksiä. Kone pystyy kertomaan, mitkä ovat pelaajan suosikkipelejä tai minkälaisten pelien parissa hän yleensä viettää aikaa. Tekoälyn avulla pelaajalle voidaan tarjota yhä personoidumpi pelikokemus ja sijoittaa hänen suosimat kolikkopelit ja -kategoriat heti etusivulle, vain yhden klikkauksen päähän. Pelien tapaan myös bonuksia pystytään personoimaan ja tarjoamaan esimerkiksi ilmaiskierroksista pitävälle juuri hänelle sopivia bonuksia. Tulevaisuudessa pelaajille voidaan tarjota myös juuri heidän makuunsa sopivia äänimaailmoja sekä teemoja. Tekoälyn avulla voidaan myös analysoida, millä tavalla nettikasinon järjestämä etusivu vaikuttaa pelaajan pelimääriin sekä sivustolla vietettyyn aikaan.

Turvallisempia pelihetkiä

Tekoälyn vahvuuksia ovat erilaisten petosten tunnistamiset. Kuten jo todettua, voi tekoäly seurata pelaajien pelitottumuksia ja pitää tästä kirjaa. Jos pelaaja alkaa voittamaan peleissä epäilyttävän usein, voi tekoäly tehdä tästä raportin ja välittää sen eteenpäin asiakaspalveluun. Netissä tapahtuvat huijaukset ovat yleisiä, mutta valitettavan usein tekijöitä ei saada kiinni, sillä heitä on vaikea jäljittää. Tekoälyn avulla tilanne voi muuttua hyvinkin erilaiseksi.

Toinen huijauksen muoto ovat erilaiset dokumentteihin liittyvät petokset. Pelaajat voivat koittaa käyttää esimerkiksi väärennettyjä henkilöllisyyspapereita rahanpesun merkeissä, kun on aika kotiuttaa varoja. Tekoäly pystyy tunnistamaan tehokkaasti väärennettyjä dokumentteja sekä kitkemään tehokkaasti vielä toisinaan nettikasinoilla tapahtuvaa alaikäisten pelaamista.

Asiakaspalvelun apuri

Tekoälyn parhaimpia puolia on sen kyky analysoida dataa. Se pystyy huomamaan hyvinkin helposti seikkoja, jotka ihmissilmällä katsottuna voisivat jäädä unholaan. Tekoälyn avulla voidaan tarjota parempia, räätälöidympiä pelihetkiä, mutta se auttaa myös asiakaspalvelijoita tuntemaan pelaajansa. Kun pelaajasta on tarjolla paljon tietoa, on ongelmatilanteiden hoitaminen huomattavasti helpompaa ja ratkaisu selvillä tavallista nopeammin.

Tekoäly auttaa tukemaan pelaajia ongelmallisissa tilanteissa, mutta sillä voidaan myös saada uinuva asiakas takaisin pelien pariin. Ehkäpä bonuksia ei ole ollut tarjolla tarpeeksi? Tekoäly voi tulkita tilanteen ja auttaa kasinon työntekijöitä tarjoamaan jotain houkuttelevaa, joka saa pelaajan esimerkiksi uudestaan pelien pariin.

Tekoälyn tulevaisuus

Tekoäly ei ole vielä monillakaan nettikasinoilla käytössä täydessä potentiaalissaan eikä sen kaikkea potentiaalia ole pystytty vielä edes ymmärtämään. On kuitenkin hyvä ymmärtää sen sisältämä potentiaali, jonka avulla pelikokemuksista saadaan enemmän räätälöityjä sekä aidompia. Yhdistettynä virtuaalisen todellisuuden kanssa, tekoäly voi luoda pelaajille unohtumattomia pelikokemuksia.

Tekoälyn yleistyessä se voi yhä enemmän ottaa hoidettavakseen asioita, joihin tällä hetkellä tarvitaan asiakaspalvelija. Tulevaisuuden tekoälyagentit ovat kuitenkin huomattavasti viisaampia, kuin tämän hetken asiakaspalvelubotit, joilta tuntuu olevan varsin hankala saada vastauksia edes yksinkertaisiin kysymyksiin.

Uudetkasinot.com jää innokkaana seuraamaan, mitä tulevaisuus tekoälyn parissa tuokaan tullessaan.